Digital retur- og fortrydelsesformular
Tilføj en tydelig anmodningsformular på en dedikeret side, i footeren eller i kundens konto-område.
WooCommerce-udvidelse · Retur, fortrydelse og compliance-workflows
Håndtér digitale retur- og fortrydelsesanmodninger direkte i WooCommerce.
Digitale retur- og fortrydelsesanmodninger med smarte ordrelinks, varevalg, dubletbeskyttelse, mailbekræftelser og WooCommerce-adminhåndtering.
Bygget til kommende EU-krav om digital fortrydelse — fleksibelt nok til shops med egne returperioder og workflows.
Det gør pluginet
Et praktisk retur- og fortrydelsesworkflow direkte i WooCommerce.
I stedet for at bede kunder skrive en manuel mail, får de et dedikeret online-flow, der registrerer anmodningen, bekræfter den pr. mail og holder shopteamet organiseret.
Smarte ordrelinks
Ordrebekræftelser og WooCommerce-ordreskærmen kan indeholde et sikkert link med ordre-ID og ordrenøgle.
Valg af varer og antal
Kunder kan vælge specifikke ordrelinjer og antal i stedet for at fortryde eller returnere hele ordren.
Dubletbeskyttelse
Hvis kunden bruger samme smart-link igen, viser pluginet allerede anmodede antal og tillader kun valg af resterende antal.
Automatisk mailkvittering
Kunden modtager en bekræftelsesmail med en kopi af den indsendte fortrydelsesmeddelelse.
Adminoverblik
Håndtér indsendelser med status, interne noter, ordrenoter og CSV-eksport.
B2B/VAT-logik
Registrér VAT-/firma-ID-felter, markér mulige erhvervskøb og lad den endelige beslutning ligge hos shop-ejeren.
Konfigurerbart fristestimat
Brug standardperioden på 14 dage eller vælg et andet antal dage, beregnet fra forsendelses-/leveringsmetadata, completed-dato, betalingsdato eller ordredato.
Flersproget opsætning
Start med danske og engelske tekster, gemt separat, så test af ét sprog ikke overskriver det andet.
Til shop-ejere
Support kan sende det rigtige fortrydelseslink på få sekunder.
Når en kunde ringer eller skriver, kan shopteamet åbne WooCommerce-ordren og kopiere, åbne eller maile det smarte fortrydelseslink direkte fra ordreskærmen.
Produktskærmbilleder
Rent kundeflow. Nyttige adminværktøjer.
Skærmbillederne nedenfor er fra et aktivt WooCommerce-testflow, hvor persondata er sløret.
Workflow
Sådan virker pluginet
- 1
Kunden åbner et fortrydelseslink
Fra ordremailen, Min konto-ordrelisten, footer-linket eller et smart link sendt af support.
- 2
Ordre og varer vises
Kendte ordreoplysninger udfyldes og låses. Kunden vælger de varer og antal, der ønskes fortrudt eller returneret, mens tidligere anmodede antal kan blokeres eller begrænses.
- 3
Anmodningen bekræftes pr. mail
Kunden modtager en kopi pr. mail, og shopteamet kan behandle anmodningen i WooCommerce.
- 4
Shoppen håndterer det i WooCommerce
Status, interne noter, B2B/VAT-indikatorer og fristestimater er synlige i adminoverblikket.
Delvise anmodninger uden rod
Undgå at samme ordrelinje anmodes to gange.
Kunder kan returnere en del af en ordre nu og en anden del senere. Når et smart ordrelink bruges, tjekker pluginet eksisterende anmodninger for ordren og beregner, hvor mange enheder der allerede er indsendt.
Hvis en vare allerede er fuldt anmodet, kan den ikke vælges igen. Hvis kun en del af antallet er anmodet, kan kunden kun vælge det resterende antal.
Afviste anmodninger låser ikke varen, så shop-ejeren bevarer kontrollen i særlige tilfælde.
Sporer antal
Viser købte, allerede anmodede og resterende antal for hver ordrelinje.
Server-side validering
Stopper manipulerede indsendelser i at anmode om mere end det resterende antal.
Fleksibel compliance-opsætning
Bygget til EU-fortrydelseskrav — ikke låst til ét land.
Standardperioden er 14 dage, men shops kan konfigurere antallet af dage, der bruges til fristestimater. Det gør workflowet nyttigt til EU-complianceprojekter og til shops med egne returperioder på andre markeder.
Pluginet hjælper med at estimere frister og dokumentere anmodninger. Den endelige juridiske vurdering er shop-ejerens ansvar.
Standard 14 dage
Klar til almindelige EU-fortrydelsesflows fra start.
Tilpasset periode
Sæt antallet af dage fra 1 til 365 i pluginindstillingerne.
Sikker checkout
Simple årlige priser
Vælg en licens og gennemfør købet sikkert via Freemius. Din licensnøgle og downloadlink sendes pr. mail efter køb.
Enkelt site
€79/år
Til én WooCommerce-shop. Inkluderer opdateringer, mailbekræftelser til kunder, smarte links, varevalg og adminhåndtering.
Bedste værdi
3 sites
€149/år
Til shop-ejere, konsulenter og mindre bureauer, der håndterer op til tre WooCommerce-shops.
Ubegrænset
€249/år
Til bureauer og IT-leverandører, der håndterer flere kundeshops og løbende WooCommerce-opsætninger.
Valgfri assisteret opsætning kan sælges separat til shops, der ønsker hjælp til installation, konfiguration, footer-link, mailtest og sprogopsætning.
Sikker checkout via Freemius
Efter køb modtager du licensnøgle, faktura og downloadlink til pluginet pr. mail.
Efter køb modtager du licensnøgle, faktura og downloadlink til pluginet pr. mail.
FAQ
Godt at vide
Giver pluginet juridisk rådgivning?
Nej. Det er et teknisk værktøj til at modtage og håndtere digitale fortrydelsesmeddelelser. Den endelige juridiske vurdering er shop-ejerens ansvar.
Kan kunder indsende en anmodning for kun en del af en ordre?
Ja. Når ordren findes via et smart link, kan kunden vælge enkelte ordrelinjer og antal. Hvis samme ordrelink bruges igen, kan pluginet vise allerede anmodede antal og begrænse kunden til det resterende antal.
Hvad sker der, hvis kunden bruger samme link to gange?
Pluginet tjekker tidligere aktive anmodninger for ordren. Varer eller antal, der allerede er anmodet, markeres og kan ikke indsendes igen, medmindre den tidligere anmodning blev afvist af shoppen.
Hvordan virker B2B/VAT-detektion?
Pluginet scanner kendte VAT-/firma-ID-metafelter, registrerer firmanavn som mulig B2B-indikator og indeholder scannerværktøjer til tilpassede WooCommerce-opsætninger.
Kan fortrydelses-/returperioden ændres?
Ja. Standard er 14 dage, men shop-ejeren kan konfigurere antallet af dage. Pluginet kan beregne ud fra forsendelses-/leveringsdatofelter, WooCommerce completed-dato, betalingsdato eller ordredato. Kilden vises i admin.
Hvilke sprog er inkluderet?
Den nuværende version inkluderer dansk og engelsk teksthåndtering med separate redigerbare tekster for hvert sprog.
Klar til at gøre retur- og fortrydelseshåndtering lettere?
Forbered din WooCommerce-shop med et klart digitalt anmodningsflow, smarte kundelinks og et struktureret adminoverblik.
Køb med sikker checkout